Syarat & Ketentuan
0
  1. Home /
  2. Page

Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Pemesanan iNTERA

Selamat datang di website resmi iNTERA. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan website serta proses pemesanan produk dan layanan instalasi lantai komersial kami. Dengan melakukan transaksi di iNTERA, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Informasi dan Spesifikasi Produk

  • Akurasi Warna: Kami berusaha menampilkan warna produk (karpet, vinyl, dan material lantai lainnya) seakurat mungkin pada katalog website. Namun, karena perbedaan pengaturan resolusi layar dan pencahayaan, warna asli produk mungkin memiliki sedikit toleransi perbedaan.
  • Toleransi Ukuran: Karena sifat material lantai komersial dan proses pemotongan (cutting), terdapat toleransi perbedaan ukuran pemotongan maksimal sebesar 5 cm dari ukuran yang disepakati.
  • Ketersediaan Stok: Stok material bersifat dinamis. Pesanan Anda baru akan diproses dan dialokasikan ke dalam sistem gudang setelah pembayaran uang muka (DP) dikonfirmasi oleh tim kami.

2. Harga dan Pembayaran

  • Perubahan Harga: Harga yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk pesanan yang sudah dibayarkan (DP/Lunas).
  • Sistem Pembayaran: Setiap pemesanan wajib disertai dengan pembayaran Down Payment (DP) minimal sebesar 50% dari total nilai invoice.
  • Pelunasan:
    • Jika pesanan termasuk jasa instalasi, pelunasan sisa tagihan dapat dilakukan setelah seluruh pekerjaan pemasangan selesai.
    • Jika pesanan hanya berupa pembelian material (Supply Only), pelunasan wajib dilakukan secara penuh sebelum barang dikirim dari gudang kami (sebelum barang diterima pembeli).
  • Rekening Resmi: Seluruh transaksi pembayaran hanya sah jika ditransfer ke rekening resmi kami: Bank BCA - 1640896732 a/n PT MODERN GEMILANG SEJAHTERA. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk transaksi yang dilakukan di luar rekening resmi tersebut.
  • Pembatalan: Pesanan material yang sudah masuk ke tahap pemotongan (cutting) atau pemrosesan pengiriman tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Apabila terjadi pembatalan sepihak dari pelanggan, maka uang DP akan hangus 100% (kebijakan ini dapat ditinjau kembali secara internal tergantung pada akar permasalahan batalnya pesanan).

3. Pengiriman dan Logistik

  • Biaya Pengiriman (Ongkir): iNTERA tidak menyediakan fasilitas gratis ongkos kirim. Seluruh biaya pengiriman material ke lokasi tujuan ditanggung sepenuhnya oleh pihak pelanggan.
  • Ekspedisi: Pengiriman akan menggunakan jasa kargo/ekspedisi rekanan kami, atau menggunakan jasa ekspedisi pilihan pelanggan.
  • Tanggung Jawab Pengiriman: Keterlambatan estimasi tiba atau kerusakan barang fisik selama perjalanan yang disebabkan oleh kelalaian pihak ketiga (ekspedisi) berada di luar tanggung jawab langsung iNTERA. Namun, kami akan membantu secara maksimal dalam proses koordinasi dan pelacakan (tracking) dengan pihak ekspedisi terkait.

4. Jasa Instalasi / Pemasangan Lantai Komersial

  • Survei Lokasi: Kami menyediakan layanan survei lapangan dan pengukuran secara Gratis untuk area jangkauan utama kami. Jika lokasi proyek berada di luar jangkauan kota utama, klien hanya akan dikenakan biaya akomodasi/operasional tim survei.
  • Kondisi Lantai (Site Preparation): Tim installer iNTERA berfokus pada pekerjaan pemasangan material. Klien wajib memastikan kondisi lantai dasar (subfloor) ruangan/area proyek sudah dalam keadaan bersih, kering, bebas debu, dan rata (leveling) pada hari pemasangan.
  • Biaya Pekerjaan Ekstra: Jika saat di lokasi proyek diperlukan tindakan perbaikan lantai dasar atau pekerjaan ekstra di luar standar pemasangan yang disepakati, maka akan dikenakan biaya tambahan yang dihitung dengan sistem borongan sesuai persetujuan bersama sebelum pekerjaan dimulai.

5. Kebijakan Retur dan Garansi (Return & Refund Policy)

  • Kebijakan Retur: Sesuai standar industri material lantai, barang yang sudah dibeli, dipotong sesuai ukuran khusus, dan diproses pengirimannya tidak dapat diretur atau ditukar dengan alasan perubahan selera.
  • Garansi Pemasangan: Untuk kenyamanan Anda, setiap pesanan yang mencakup jasa instalasi resmi dari iNTERA dilindungi oleh garansi pekerjaan/pemasangan selama 7 hari kalender terhitung sejak tanggal Berita Acara Serah Terima (BAST) atau pekerjaan dinyatakan selesai.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks copy, logo brand, katalog gambar produk, dan desain antarmuka adalah aset milik iNTERA dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang keras menyalin, memperbanyak, atau menggunakan aset tersebut untuk kepentingan komersial pihak ketiga tanpa izin tertulis dari kami.

Back to top